16 établissements martiniquais récompensés : découvrez le label Qualité Tourisme

16 nouveaux récipiendaires du label Qualité Tourisme en Martinique

Cette année, 16 nouveaux établissements ont reçu le label Qualité Tourisme en Martinique. Parmi eux, on compte deux hôtels-restaurants, un hôtel, un lieu de visite, six restaurants, quatre sites d’activités de loisir et deux commerces. Cette reconnaissance est une véritable fierté pour ces établissements, qui voient ainsi leur travail récompensé.

Le Squash Hôtel de Fort-de-France, un lauréat de ce label

Le Squash Hôtel, situé à Fort-de-France, fait partie des lauréats de cette année. Ce n’est pas la première fois que cet établissement obtient cette distinction, puisqu’il l’avait déjà reçue en 2011. Pour Annick Augustine, directrice d’exploitation de l’hôtel, ce renouvellement du label est une reconnaissance importante du travail accompli quotidiennement.

Elle déclare : « C’est une récompense et la reconnaissance par les professionnels, du travail accompli. C’est un travail au quotidien d’accroître la satisfaction de la clientèle et de donner des prestations de qualité. Ce renouvellement est pour nous l’aboutissement de toutes ces étapes où le client doit sentir que nous mettons à sa disposition différents services pour qu’il soit content de son passage chez nous. Nous avons fait de gros investissements sur l’hébergement, la restauration, les communs, un gros travail aussi de formation au niveau des équipes car l’humain est au cœur de tout. »

53 établissements labellisés en Martinique

Au total, 53 établissements en Martinique ont été labellisés. De plus, 96 autres sont en cours de labellisation. Ce label national récompense la qualité globale des services proposés par les hôtels, restaurants, activités de sport et loisirs, lieux de visites, visites guidées ou les commerces.

Pour obtenir ce label, plusieurs critères sont évalués, tels que la présence en ligne, l’accueil, la transition environnementale ou encore les réclamations des clients. Les établissements ont dû prendre en compte entre 150 et 300 critères, qui ont été évalués par des clients mystère.

Source : RCI