Les cadeaux de Noël défectueux

Il arrive parfois que les cadeaux de Noël ne correspondent pas aux attentes des enfants. Que ce soit des jouets défectueux, cassés ou en double, il est possible que le père Noël se soit trompé ou que le transport ait endommagé les paquets cadeaux.

Le service après-vente des magasins de jouets

Dans ces situations, les magasins de jouets proposent un service après-vente pour les retours cadeaux. Par exemple, à La Grande Récré de Bellevue à Fort-de-France, ce service sera ouvert dès le mardi 26 décembre afin de réparer ou de remplacer les cadeaux défectueux.

Conseils pour les retours cadeaux

Sylvie Mercier, directrice du magasin, donne quelques conseils pour les retours cadeaux :

Il est très important que les cadeaux restent dans leur emballage d’origine et qu’ils soient accompagnés du ticket de caisse. Sans cela, il ne sera pas possible de procéder à un retour. Les jouets sont garantis deux ans, donc il n’y a aucun problème de ce côté-là. Nous avons prévu un stand spécial pour le service après-vente le 26 décembre. Nous aurons quelqu’un en permanence à l’entrée du magasin pour accueillir les clients. Parfois, il suffit simplement de changer les piles ou de vérifier les branchements, mais si le problème persiste, nous échangeons le produit. Si nous n’avons pas le même produit en stock, nous proposons un avoir.

Une diminution des retours cadeaux

Il est intéressant de noter qu’il y a de moins en moins de retours cadeaux depuis l’année dernière. Cela s’explique en partie par la qualité de plus en plus élevée des jouets. La technologie des jouets s’améliore et cela est une bonne nouvelle. Cependant, il est toujours possible qu’il manque une pièce ou qu’un problème survienne lors du montage.

La vigilance des parents et la revente des cadeaux

Il est possible que la diminution des retours cadeaux soit également due à la vigilance des parents qui choisissent soigneusement les cadeaux et anticipent d’éventuels problèmes. De plus, certains parents préfèrent revendre les cadeaux en trop ou non souhaités, ce qui évite d’avoir à les retourner en magasin.

Source : RCI