Formation des agents France Services de Martinique

Un cycle de formation s’est achevé hier pour les agents des 17 centres France Services de Martinique. En tout 40 agents dans les secteurs nord, centre et sud de la Martinique ont été formés par la Maison Martiniquaise des Personnes en situation de Handicap (MMPH), pour mieux accompagner les personnes en situation de handicap dans leur démarches numériques.

Un accompagnement plus efficace pour les personnes en situation de handicap

La formation des agents France Services de Martinique vise à offrir un accompagnement plus efficace aux personnes en situation de handicap. En effet, ces centres sont également dédiés à ce public spécifique et il était important de renforcer les compétences des agents pour répondre à leurs besoins.

Une collaboration avec les maisons France Service

Denise Désormeaux, directrice de la MMPH, explique que la collaboration avec les maisons France Service est essentielle pour garantir un accompagnement de proximité aux personnes en situation de handicap. En passant des conventions avec ces centres, la MMPH permet aux usagers qui le souhaitent de faire leurs démarches en ligne pour la MNPH avec l’aide des agents France Services.

Une extension de la formation à d’autres acteurs

La formation ne se limite pas aux agents des centres France Services. En effet, la MMPH prévoit également de former les agents des Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) ainsi que d’autres partenaires ayant signé des conventions de partenariat. Il s’agit notamment du RSMA (Régiment du Service Militaire Adapté) et de certaines communes qui développeront des services d’accompagnement ouverts à leur public.

Objectif de la démarche

L’objectif de cette formation est d’accompagner les personnes en situation de handicap dans le remplissage des formulaires, en veillant à ce qu’elles expriment clairement leurs besoins et attentes. Les agents France Services ne réalisent pas d’évaluation, mais ils aident les personnes à formuler leurs besoins et à faire des propositions de réponses adaptées. Cela permet d’optimiser le temps de traitement des dossiers et de fournir des réponses plus précises aux personnes.

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Source : RCI